Brand Overview
Der Online-Casino-Betrieb "Spy" ist ein relativ neues und dynamisches Unternehmen im Bereich der online-glücksspiele. Gegründet wurde das Unternehmen 2018 von erfahrenen Fachleuten, die über Jahre Erfahrung auf dem Gebiet des Glücksspiels gesammelt haben. Die Gründe für den Start waren offensichtlich: eine sichere und sich ständig entwickelnde Plattform anbieten zu können. Der Name "Spy" suggeriert geheimnisvolles Handeln, was auch tatsächlich so ist – aber nur bis zur ersten Erfahrung.
Zur Registrierung
Um ein Konto bei "Spy" zu eröffnen, muss man sich auf der Website des Casinos registrieren. Der Prozess ist einfach und schnell abgelaufen, weil das Unternehmen die https://spycasino.de/ Erstellung eines Kontos stark vereinfacht hat. Man benötigt lediglich eine gültige E-Mail-Adresse, einen Passwort, eine Personalfoto (ohne Maskierung) als Sicherheitsmaßnahme zum Nachweis der Altersempfehlung von 18 Jahren und einen Namen. Das kann man in wenigen Sekunden erledigen.
Konto-Funktionen
Die Funktionen des Kontos sind eindeutig einfach durchdacht, aber wir wissen es noch nicht genau. Im "Mein Konto"- Bereich werden alle wichtigsten Informationen wie der Spielername (ein Passwort) und das Guthaben aufgelistet. Die Werte für Bonus-Guthabens können auch hier überprüft oder abgerufen werden.
Bonusbereich
Der Bonussystem von Spy ist so konzipiert, um neugierige Kunden anzulocken. Es gibt verschiedene Möglichkeiten den Kunde zu sichern: bei der erstmaligen Einzahlung wird 100€ Bonus freigespielt, zusätzlich zu dem ersten Einzahlungsbetrag. Für das zweite Spiel wurde eine "Loyalitäts-Programm" geschaffen. Hierfür wird einem Kunden 200€ als Guthaben für sein nächstes Spiel zugesprochen.
Zahlungsmethoden
Die Zahlungsmodalitäten von Spy umfassen einen breiten Spektrum an Möglichkeiten die Umsätze zu sichern und abzuheben. Beispiele hierfür sind:
- Banküberweisungen
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- e-Wallets wie Skrill oder Neteller
Auch die Bedingungen für Einzahlung und Auszahlung erscheinen zuerst einfach. Die Auszahlungsmodalitäten entsprechen jedoch nur den Standards des Bereiches.
Kategorien der Spiele
Die verfügbaren Spieltitel spalten sich in drei Kategorien auf:
- Slots
- Tischspiele (Baccarat, Blackjack, Roulette)
- Live Casino
In den ersten beiden Kategorien sind die bekanntesten Spiele von mehreren Anbietern zu finden. Man erwartet also nur das Standardangebot eines deutschen Online-Glücksspielanbieters.
Software-Unternehmen
Hier zeigt sich ein bisschen, warum wir nicht wissen können, wie der "Spy"-Casino-Betrieb wirklich ist: alle Software und auch die verfügbaren Spiele sind von unbekannter Herkunft. Eher als man es erwarten würde, fällt man auf, dass hier tatsächlich so manche Online-Spiele des bekannten Playtech-Anbieters zu finden waren.
Mobilversion
Es ist einfach und bequem – die Internetseite kann problemlos über ein mobiles Gerät wie Tablet oder Smartphone genutzt werden. Die Navigation funktioniert ziemlich gut, auch wenn einige Einstellungen nicht durchgeführt werden können.
Sicherheit und Lizenz
Hier wird es komplizierter: Der "Spy" Casino Betrieb ist bei einer der Länder lizenziert (nämlich Belize), aber keine weiteren Informationen über eine deutsche Lizensierung oder die Überprüfbarkeit auf die europäischen Glücksspielregeln, können ermittelt werden. Diese Fragen müssen von Spielern im Allgemeinen selbst entscheiden und überprüfen.
Kundendienst
Für Kunden bietet "Spy" einen einfachen Zugriff zur Hilfe. Der Kundensupport kann per Chat oder E-Mail kontaktiert werden und wird wie die anderen Bereiche des Spiels schnell beschrieben. Für alle verfügbaren Fragen gibt es jedoch keine Informationen, die wirklich wahr sein können.
Erfahrungen der Spieler
Die Erfahrungen aus verschiedenen Rezensionen lassen darauf schließen, dass man nach dem ersten Einzahlungsbetrag (100€), mehrere Mal Geld vom eigenen Konto abheben muss. Bei einer zweiten Auszahlung wurde dann die Anforderung an eine Identifizierung gestellt.
Abschluss
Nun ist es Zeit einen Resümee zu machen: Der "Spy"-Betrieb zeigt einige positive Aspekte, wie einfach das Spielverfahren und der Einstieg ins Glücksspiel, aber gibt auch einigen Grund für Kritik ab. Die Unklarheiten im Bereich der Lizensierung sowie der Sicherheit bleiben hier in Frage gestellt.
Es ist ratsam zu sich vor Augen halten: Wer regelmäßig am Computer oder Tablet spielt sollte genau überlegen, ob das Glücksspiel eine verantwortungsvolle und angemessene Entscheidung für dich selbst darstellt.